Гарантия и возврат

На все товары нашего магазина действует гарантия от 6 до 12 месяцев. С нами вы сможете забыть о том, что такое "неудачная покупка": мы даем каждому нашему товару испытательный срок. Просто возьмите его домой на 14 дней, а если не понравится - возвращайте. Таким образом, Вы защищены от неудач.

Условия обмена и возврата

Этапы возврата средств:

  1. Напишите нам на почту zakaz@zaryada.net c пометкой "возврат". В письме укажите номер заказа и товар, который хотите вернуть. Так же в письме необходимо указать причину возврата, и описание неисправности, приложить фото (при наличии);
  2. Менеджер в рабочее время вам позвонит и будет решен вопрос по поводу возврата/обмена товара, как правило, мы просим сначала вернуть товар нам, а затем осуществляем возврат денежных средств;
  3. После получения товара мы зачислим средства за товар на Ваш счет в банке или другим способом по согласованию с вами.

Требования к товару надлежащего качества, который вы хотите вернуть:

  • товар не имеет следов эксплуатации
  • сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован), защитные стикеры (не повреждены и не стерт защитный слой)
  • сохранена заводская упаковка
  • если товар имеет экран или корпус, на которых нанесена липкая защитная или транспортировочная пленка, то ее запрещено снимать
  • сохранена заводская комплектация: аксессуары, расходные материалы, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка

Обмену и возврату не подлежат:

  • товары, содержащие в комплекте (или в конструкции) SIM-карту
  • товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта (например запаянная блистерная упаковка)
  • товары, имеющие одноразовую активацию, если активация была произведена
  • товары индивидуального использования (очки, маски и т.п.)
  • товары не подлежащие обмену согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей

Перечисленные выше требования и ограничения для возврата касаются только исправных товаров. Если в новом товаре при проверке был обнаружен заводской дефект, то действует порядок возврата товара ненадлежащего качества.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества:

  • Напишите нам на почту zakaz@zaryada.net c пометкой "возврат". В письме укажите номер заказа, а так товар, который хотите вернуть. Так же в письме необходимо указать причину возврата, и описание неисправности (при наличии).

Компенсация пересылки:

Если полученный Вами товар имеет заводской дефект, то мы полностью компенсируем стоимость пересылки гарантийного товара, а также ранее оплаченные вами средства за доставку заказа. Если товар не содержит дефекта, а просто не подошел Вам по каким-либо причинам, то стоимость пересылки мы не компенсируем.

Рекомендуем:

В течение 30 дней с момента получения посылки не выбрасывать упаковочный материал, в котором мы прислали Ваш заказ, чтобы в случае возврата товара Вы выслали нам его в этом же упаковочном материале во избежание повреждений при пересылке.